Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Bereich Qualität & Entwicklung

Über uns

Die zeitreicher GmbH ist einer der größten und am schnellsten wachsenden deutschlandweiten Anbieter von Alltagshilfen.Mit unterschiedlichen Leistungsschwerpunkten schließen wir Versorgungslücken bei der sozialen Sicherung. 

Unsere Auftraggeber sind gesetzliche Sozialversicherungsträger und private Unfallversicherer, in deren Auftrag wir hilfe- und pflegebedürftige Menschen im häuslichen Umfeld unterstützen. Wir möchten mit unserem Team gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte fortschreiben und suchen zur Verstärkung ab sofort in Itzehoe eine/n Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Bereich Qualität & Entwicklung.

Aufgaben

• Sie wirken an der Entwicklung smarter Prozesse bei der Bearbeitung neuer Projekte mit, bis diese in den Regelbetrieb gehen
• Sie bearbeiten Beschwerden im Rahmen unseres strukturierten Beschwerdemanagements und stellen nicht nur zeitnah die Kundenzufriedenheit wieder her, sondern tragen durch erlangte Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Services bei
• Sie unterstützen unsere Fachbereiche bei der Bearbeitung besonders anspruchsvoller Fälle
• Durch Ihre kompetente und lösungsorientierte Beratung erreichen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, denn der Kunde ist bei Ihnen in guten Händen!
• Die Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden und unserer Partnerunternehmen steht im Fokus Ihrer Tätigkeit.

Profil

• Praxiserfahrung im Büromanagement
• Erfahrungen im Bereich Projektmanagement wünschenswert
• Sie arbeiten zuverlässig, akribisch und genau
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Büromanagement oder ähnlicher Abschluss
• Empathie und Mitgefühl
• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Eigenständiges Arbeiten
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen

Was wir bieten

• Die Mitarbeit in einem sympathischen, motivierten Team aller Altersgruppen mit flachen Hierarchien
• Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima an unserem Firmensitz in Itzehoe
• Home-Office möglich (nach erfolgreicher Einarbeitung)
• Entwicklungsperspektiven in verschiedenen Bereichen
• Ein offenes Arbeitsklima, in dem Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
• Familienfreundliche Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche
• Gute Verdienstmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem Team, das aktiv zur sozialen Sicherung verschiedener Bedarfsträger in ganz Deutschland beiträgt